初めての方へ─ SHOPPING GUIDE

ご注文について

・インターネット

24時間、いつでもご注文いただけます。

・お電話

全国どこからでも通話料無料です。
製品についてのお問い合わせは、
０１２０-５３－３４５１（平日：9時～17時）
定期会員様向けのお問い合わせは下記まで、お願いいたします。
０１２０-０４－２６２８（年末年始を除く：9時～17時45分）

・ハガキ

専用ハガキかお手持ちのハガキにお名前・ご住所・お電話番号・ご注文内容（商品名と数量）をご記入の上、下記宛にお送りください。専用ハガキの場合は、切手を貼らずにポストに投函してください。
〒615-8245
京都市西京区御陵大原１－４９
株式会社ファーマフーズ タマゴ基地行

・ファックス

24時間、いつでもご注文いただけます。
０５０－３８０２－８８５１
※用紙にお名前・ご住所・お電話番号・ご注文内容（商品名と数量）をご記入の上、ファックスしてください。
※通信料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

お届けについて

ご注文の受付から1週間程度でお届けいたします。お届けの地域、注文状況、特定期間（年末年始、お盆など）によっては1週間を超える場合がございますので、ご了承ください。
メール便か宅配便がお選びいただけます。メール便は、商品、数量に制限がありますので、ご注文の際にご確認ください。
メール便でお届けできない商品を含むご注文の場合、宅配便でのお届けとなります。メール便はご利用いただけません。
宅配便の場合、お届けに日時をご指定いただけます。お届け日時は、ご注文の翌日から起算して5営業日以降をご指定ください。
一部地域で、お届け日時をご指定いただけない場合がございますので、ご了承ください。
ご指定がない場合は、最短でのお届けとなります。
お届け先は、日本国内に限ります。

お支払いについて

クレジットカード、後払い（コンビニ払い、郵便振替、銀行振込）、代金引換、口座振替、AmazonPayでお支払いいただけます。
各お支払い方法について、詳しくは下記をご覧ください。
※AmazonPayに関して、新規ご注文での取り扱いは終了しました。

・クレジットカード

クレジットカードでお支払いの場合は、インターネットかお電話でお申し込みください。
クレジットカードは、ご注文者様ご本人名義のカードのみがご利用いただけます。
SMBC GMO PAYMENT株式会社のクレジット決済サービスをご利用いただけます。詳細はロゴをクリックしてください。
使用できるクレジットカードは、以下の通りです。 ご利用可能なクレジットカード
お支払方法は１回払いのみとなっております。
定期便ご購入の際、初回購入時にクレジットカードをお選びいただいた場合、２回目以降もご登録いただいたクレジットカードで決済させていただきます。（ご連絡いただければお支払い方法を変更することも可能です。）
お客様のカード番号は、SMBC GMO PAYMENT株式会社が厳重に管理いたします。当店はカード番号を保管しておりませんのでご安心ください。※与信審査が通らない場合は、大変申し訳御座いませんがお支払い方法を当社が適切と判断する他の支払い方法(GMOペイメントサービス株式会社様による後払いサービス「GMO後払い」（下記参照。コンビニエンスストア又は金融機関での後払いです、又は代金引換)に自動的に変更させていただく場合がございます。その際、手数料に差額が生じますが予めご了承ください。
カード明細書、領収書などは、弊社からは発行しておりませんので、その旨ご了承ください。発行カード会社から届きます明細書をご利用いただけきますようお願いいたします。

・後払い（コンビニ払い、郵便振替、銀行振込）※2019年6月17日以降

※後払いについて…＜コンビニ払い、郵便振替、銀行振込＞（2019年6月17日以降）
GMOペイメントサービス株式会社が提供する後払いサービスを利用するものとします。
GMOペイメントサービス株式会社による後払いのための与信審査を通過しなかった場合は、お支払方法を自動的に代金引換に変更のうえ、お届けさせて頂く場合がございます。(代引手数料は無料)
なお、審査結果ならびに審査内容についてはご連絡出来かねますので、あらかじめご了承ください。

・GMO後払い

■請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・PayPayにてお支払いください。
※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

■後払い決済手数料：無料

■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認が取れない場合、GMOペイメントサービス株式会社により、回収事務手数料297円(税込)が加算されます(最大3回)。
お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報保護方針」及び「個人情報の利用目的について」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。

・代金引換

商品お届け時に、現金または電子マネーでドライバーにお支払いください。
代金引換の手数料は弊社で負担いたします。

・口座振替

事前にお申込みいただき、ご注文時点でご登録のお手続きが完了している場合に限り、ご利用いただけます。ただし、インターネットからのご注文ではご利用いただけませんので、お電話でご注文ください。
所定の振替日に、ご登録の口座から自動的に引き落としさせていただきます。事前のお知らせは致しません。
ご注文のタイミングや営業日の関係で、引き落しが遅れる場合があります。定期コースの場合、複数回のお届け分がまとめて１度に引き落しされる場合があります。予めご了承ください。
引き落しの手数料は弊社で負担いたします。
残高不足や口座情報の誤りなどによりエラーとなった場合、お支払方法を他のお支払い方法(後払い、代金引換など)に自動的に変更させていただく場合があります。その際、手数料に差額が生じますが予めご了承ください。
口座振替サービスをご利用いただくにあたり、当社は、SMBCファイナンスサービス株式会社に対して、お客様の属性情報・取引情報・会員情報の一部を代金回収のために保護措置を講じたうえで提供します。

・AmazonPayについて

AmazonPayの場合、Amazonアカウントとパスワードだけで簡単に決済ができます。
詳しくはこちら
新規ご注文でのお取り扱いは終了しました。既にAmazonPayをご利用中の定期コース等に関しては、当面の間ご利用いただけます。
当社運営通販サイトでのご注文のお支払い方法でAmazon Payを選択された場合、ショッピングカートからのリンクでAmazon.co.jpのシステムに直接お客様のAmazonアカウント情報（ＩＤメールアドレスとパスワード）をご入力いただきます。したがいまして、当社ではお客様のAmazonアカウント情報は取得せず、決済結果のみの情報を取得する形となっております。なお、その情報は、SSL(暗号化)により安全に送信されます。

・Amazon Payプライバシー規約について

https://pay.amazon.co.jp/help/201212490

送料について

メール便か宅配便がお選びいただけます。メール便は、商品、数量に制限がありますので、ご注文の際にご確認ください。
お届けする商品４個までは、メール便でお届けできます。送料は全国一律300円となります。
お届けする商品５個以上は、宅配便でのお届けとなります。送料は全国一律756円（税込）となります。
メール便でお届けできない商品を含むご注文の場合、宅配便でのお届けとなります。
ご注文の合計金額8,694円（税込）以上で送料無料（送料当社負担）となります。

梱包手数料について

１発送につき、梱包手数料200円(税込)が生じます。(契約期間のあるコースやおまとめ定期便、モールでの購入品を除く)

返品・交換について

万一、不良品、商品違い等がございましたら、お手数ですが弊社までご連絡ください。すぐに交換させていただきます。交換にかかる費用は弊社で負担させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後8日以内で未開封のものに限ります。
お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料、手数料、返金手数料などはお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
返品・交換をご希望の際は、事前に弊社までご連絡ください。お手続きの手順等についてご説明いたします。なお、事前のご連絡がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございますのでご注意ください。

返品・交換の際のご連絡先
フリーダイヤル０１２０－６７８－００５
受付時間／9:00～17:45（年末年始を除く）
返品・交換商品の送り先
〒615-8245
京都市西京区御陵大原１－４９
株式会社ファーマフーズ タマゴ基地行

【不正転売商品にご注意ください】
インターネット上のショッピングモール等において、当社商品が不正に転売されております。
転売された商品は賞味期限や品質管理の観点から安全を保障出来るものではありません。

不正な転売でご購入された当社商品につきましては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
当社商品につきましては、公式サイトにてお買い求めくださいますようお願い申し上げます。

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